www.uhasselt.be
DSpace

Document Server@UHasselt >
Education >
Faculty of Business Economics >
Master theses >

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1942/17371

Title: Het effect van coproductie op klantenevaluaties
Authors: Bussels, Tom
Advisors: LEROI-WERELDS, Sara
MERKEN, Anne
Issue Date: 2014
Publisher: UHasselt
Abstract: Het doel van deze thesis is het onderzoeken van het effect van coproductie op de verschillende klantenevaluaties. Uit de literatuurstudie blijkt dat er heel wat verschillende meningen zijn over het effect van coproductie. Alvorens in een empirisch onderzoek te testen wat het effect werkelijk is, beschrijft de literatuurstudie wat coproductie en klantenevaluaties inhouden. Vervolgens kijken we naar wat er in de literatuur vermeld wordt over het effect van coproductie op deze verschillende klantenevaluaties. Coproductie betekent dat consumenten actiever betrokken worden in het productieproces van een bedrijf. Coproduceren kan zowel voor de consument als voor het bedrijf een positief effect hebben. Het is daarom ook handig voor bedrijven te weten op welke manier ze de kans op een succes van coproductie kunnen verhogen. We bekijken daarom enkele algemene en specifieke factoren waarmee bedrijven best rekening houden wanneer ze coproductie aanbieden. Het belangrijkste luik van deze masterproef is het meten van het effect van coproductie op de klantenevaluaties. Alvorens dit te kunnen doen, is het belangrijk om te weten welke verschillende klantenevaluaties mogelijk zijn. Consumenten hebben immers verschillende manieren waarop ze hun blijk over een bedrijf kunnen geven. De belangrijkste en meest voor de hand liggende klantenevaluaties worden besproken. Klanttevredenheid is een eerste manier waarop consumenten hun mening over een bedrijf laten zien. Klanttevredenheid kan echter verder worden opgesplitst in tevredenheid ten aanzien
Notes: master in de toegepaste economische wetenschappen-marketing
URI: http://hdl.handle.net/1942/17371
Category: T2
Type: Theses and Dissertations
Appears in Collections: Master theses

Files in This Item:

Description SizeFormat
N/A469.59 kBAdobe PDF

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.